陪診員能做什麼、不能做什麼
陪診員不是醫護人員，也不是看護。他做的是「陪你去、幫你記、把你送回家」， 不碰任何醫療行為。這條界線不是我們保守，是法律規定，也是保護長輩。
可以做
- 陪同前往與返回、協助上下車
- 掛號、報到、批價、領藥、預約下次回診
- 候診陪伴、安撫、如廁與行動協助
- 推輪椅、攙扶行走
- 記錄醫師交代事項並回報家屬
- 國台客語溝通轉述
- 代叫計程車、協助排隊等候檢查
一律不做
- 任何侵入性處置（打針、抽血、換藥、抽痰、導尿）
- 判斷或調整藥物劑量、代為餵藥
- 代替病人做醫療決定、代簽手術或麻醉同意書
- 提供醫療建議或診斷意見
- 代領管制藥品、代辦與就醫無關之金錢事務
- 拍攝或外流病歷、檢查報告
若陪診員主動提出要幫忙做上面任何一件事，請立刻拒絕並通報平台。我們會立即停權處理。
關於長輩的隱私
病歷、診斷、用藥屬於個人資料保護法上的特種個資，比一般個資受更嚴格的保護。 所以我們的訂單只會告訴陪診員三件事：要去哪一科、行動能力如何、怎麼溝通。 我們不會、也不需要知道長輩得了什麼病。
陪診報告裡的醫囑內容只有你和陪診員看得到，陪診員簽有保密協議， App 內禁止翻拍病歷與檢查報告。你隨時可以刪除任何一份報告。